FoS

Hur kan vi stå till tjänst?

Bläddra i våra supportsidor

Öppna ett konto

  • Hur öppnar jag ett handelskonto på Ainvesting.eu?

    Gå till Registrera, fyll i blanketten och du loggas in på ditt handelskonto. I popup-meddelandet, kommer du att se ett slumpgenererat lösenord som du måste ändra till ditt eget. Du får även ett välkomstmejl med både användarnamn och lösenord.

  • Hur mycket måste jag betala för att öppna ett Ainvesting-konto?

    Det är gratis. Ainvesting tar ingen registreringsavgift.

  • Får jag öppna flera handelskonton?

    Nej. Du får bara öppna ett handelskonto.

  • Hur kan jag tjäna pengar här?

    Du måste investera smart. Handla i valutor och CFD innebär risker för förlust, i synnerhet på grund av hur handelns hävstång fungerar. Klicka här för att läsa vår fullständiga riskvarning. Informationen på denna webbplats och informationsdokument är endast av allmän karaktär, och tar inte hänsyn till dina personliga omständigheter, ekonomiska situation eller behov. Läs noga igenom vårt serviceavtal , och sök oberoende rådgivning innan beslut fattas om handel huruvida handel med sådana produkter är lämpligt för dig.

  • Hur börjar jag handla?

    Om du redan har öppnat ett handelskonto, skicka dina styrkande handlingar för kontovalidering och gjort en insättning, är du redo att börja handla.

  • Kan jag börja handla trots att jag inte har någon erfarenhet?

    Ja. Vårt Utbildningscenter erbjuder videokurser, e-böcker och andra resurser lämpliga för både nybörjare och proffshandlare.

  • Jag vill inte fylla i en registreringsblankett och avslöja mina personuppgifter. Är det möjligt?

    Som ett reglerat företag - föremål för många lagar, komplianskrav och kundacceptans förfaranden - måste vi ha registrerad KYC (Känn din kund) information. Vi gör allt för att skydda sekretessen, säkerheten och integriteten av din information.

  • Vilka tecken är godkända i registreringsblanketten?

    Använd endast bokstäver och siffror. Undvik att använda eventuella symboler när du fyller i den.

  • Erbjuder ni ett negativt saldoskydd?

    Ja. Våra kunders intresse är vårt huvudfokus och det är därför som ditt saldo på Ainvesting inte kan bli negativt. Negativt saldoskydd förhindrar att en tradare hamnar i skuld. Tyvärr erbjuder inte varje förex-mäklare negativt saldoskydd. För den oerfarna tradaren kan bristen på Margin call betyda skillnaden mellan att bara förlora din investering och hamna i skuld. Detta är en subtil, men ändå avgörande skillnad. När det gäller forex-trading så kan du tolerera att förlora pengar som du har råd att förlora (det finns trots allt ingen perfekt trader som vinner hela tiden). Det är dock inte acceptabelt att skuldsätta sig, oavsett hur erfaren du är.

  • Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

    Klicka på "Glömt lösenord" under inloggningsrutan och vi skickar ditt lösenord till din e-postadress.

  • Hur ändrar jag mitt lösenord?

    För att ändra ditt lösenord, logga in på ditt Ainvesting-konto, därefter klicka på Kontoalternativ > Ändra lösenord

  • Kan min kontohanterare handla i mitt ställe?

    Vi erbjuder inte kontohanteringstjänster. Du är ensam ägare av kontot och slutlig beslutsfattare.

  • Hur laddar jag ner plattformen?

    Vår användarvänliga plattform kräver ingen nedladdning.

  • Har du MT4?

    Tyvärr, förnärvarande erbjuder vi inte MT4-plattform.

  • Hur öppnar jag ett demokonto?

    Ett demokonto aktiveras så snart som du öppnar ett handelskonto. *Föremål för minimum insättning

  • På handelsskärmen, hur växlar jag mellan riktiga och demokonton?

    I avsnittet Mitt konto, växla mellan riktigt och demoläge genom att växla "Switch" -knappen.

  • Vad är skillnaden mellan handels och demokonton?

    Även om alla funktioner på den riktiga plattformen är tillgängliga på demoplattformen, bör användare tänka på att simuleringen inte kan replikera verkliga handelsmarknadsförhållanden. En viktig skillnad är att volymen utförs genom simuleringen inte påverkar marknaden; medan för riktig handel påverkar volymerna marknaden, speciellt när positionsstorleken är stor.

  • Hur finansierar jag mitt demokonto?

    Ditt demokonto finansieras automatiskt 7 dagar efter registrering.

  • Hur länge kan jag använda mitt demokonto?

    Ainvesting demokonton förfaller inte.

Bonusar

  • Vilka typer av bonusar erbjuder Ainvesting?

    Ainvesting erbjuder två typer av bonusar: kredit och kontant.

  • Vad är skillnaden mellan kredit/avvaktande och kontantbonus?

    En kontantbonus krediteras direkt och därefter måste du uppfylla ett obligatoriskt antal Xpoints, och omvänt med en kredit/avvaktande bonus.

  • Var kan jag läsa mer om era bonuserbjudanden?

    Klicka på här för att se våra senaste erbjudanden.

  • Jag har inte fått min telefonverifieringsbonus, vad ska jag göra?

    Kontakta kundsupport via live chatt, e-post eller ring för att för att kreditera dig.

  • Vad är Xpoints?

    Din viktade handelsvolymaktivitet uttryckt i poäng.
    Till exempel: Om du öppnar en position på EUR/USD till ett värde av $100 000, får du 100 XPoints, då varje handelsbelopp på $1000 är värt 1 XPoint.

  • Jag har uppfyllt den obligatoriska mängden handel för Xpoints. Varför har inte min bonus krediterats?

    Du har fått en kontantbonus istället och den krediterades innan du uppnått obligatorisk mängd Xpoints.

  • Jag har inte fått någon kontoverifieringsbonus trots att mitt konto verifierats.

    Du verifierade ditt konto innan din första insättning. Du kommer att få en kontoverifieringsbonus när du finansierar ditt konto.

Kontoverifiering

  • Varför ber ni om mina dokument?

    Som ett reglerat företag, arbetar vi i enlighet med ett flertal lagar mot penningtvätt och identitetsstöld samt ett antal efterlevnadsrelaterade förfaranden som införts av våra tillsynsmyndigheter.

  • Hur verifierar jag mitt konto?

    Du kan ladda upp dokument genom ditt konto:
    Kontoalternativ > Kontoverifiering eller skicka dem via e-post till [email protected]

  • Vilka styrkande dokument måste jag skicka?

    Gällande vårt förfarande KYC (Know Your Client) måste du tillhandahålla en färgkopia av ett giltigt identitetsdokument (pass eller ID-kort om sådant saknas) och ett nytt adressbevis (försäkringsbrev, bankredovisning, eller något annat liknande dokument med det ovannämnda), som anger ditt namn, adress och aktuellt utförandedatum (inom 6 månader). Hänvisa till vårt Avsnittet Kontoverifiering för att se till att du förstår kraven ordentligt.

  • Kan jag öppna ett konto genom att tillhandahålla en annan identitetshandling istället för mitt pass?

    Ja. Ett giltigt ID-kort är acceptabelt men endast om ett pass saknas.

  • Kommer jag att få ett e-postmeddelande eller en underrättelse som bekräftar min kontostatus?

    Du kommer att få ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar din kontostatus så snart ditt konto helt verifierats.

  • Hur finansierar jag mitt demokonto?

    Om du vill uppdatera din e-postadress, telefonnummer eller din bostadsadress, skicka din begäran till [email protected] tillsammans med eventuell obligatorisk styrkande handling.

Insättningar

  • Vad är det lägsta insättningsbeloppet ?

    200 USD, men ibland kör Ainvesting erbjudanden som erbjuder lägre insättningströskel minimum.

  • Är det möjligt att förlora mer än jag har satt in?

    Nej, du kan inte förlora mer än din ursprungliga insättning.

  • Vilka insättningsalternativ erbjuder Ainvesting?

    Kredit/betalkort, banköverföringar och många fler alternativ. För mer detaljerad information klicka här.

  • Tar ni ut några insättningsavgifter?

    Ainvesting tar inte ut några avgifter för insättningar.

  • Min insättning med kredit/betalkort avslogs.

    Vi rekommenderar starkt att du kollar med din bank om det finns ett spärr på internationella eller transaktioner på nätet. Eller kanske insättningsbeloppet är större än din dagliga kredit/betalkortgräns.

  • Kan jag göra en insättning från en kompis/släktings konto?

    Nej. Vi accepterar inte betalningar från tredje parts konto. Alla insättningar måste göras från ditt egna konto.

Handelsinformation

  • Vilka tider gäller för handel på er plattform?

    Öppettider för handel är från söndag 21:00 GMT till fredag 21:00 GMT under sommartid. Under vintertid är öppettiderna från söndag 22:00 GMT till fredag 22:00 GMT. Men vissa instrument är endast tillgängliga under specifika tider. För handelstider för varje enskilt instrument klicka här.

  • Varför är plattformen stängd under helgen?

    Ainvesting-plattformen är stängd över helgen eftersom marknaderna för alla underliggande finansiella instrument är stängda.

  • Hur kan jag börja handla?

    Gå igenom vårt Utbildningscenter och observera att vi rekommenderar att du inte handlar förrän du är helt bekväm med vår plattform. Därefter kan du bara logga in på ditt konto och börja handla.

  • Finns det någon risk i handel?

    Handla i valutor och CFD innebär risker för förlust, i synnerhet på grund av hur handelns hävstång fungerar. Klicka här för att läsa vår fullständiga riskvarning. Informationen på denna webbplats och informationsdokument är endast av allmän karaktär, och tar inte hänsyn till dina personliga omständigheter, ekonomiska situation eller behov. Läs noga igenom vårt serviceavtal , och sök oberoende rådgivning innan beslut fattas om handel huruvida handel med sådana produkter är lämpligt för dig.

  • Vad behöver jag för att handla?

    Du behöver en dator eller en mobil enhet (som stöder iOS, Android eller Windows programvara) med en internet-anslutning med hög hastighet och ett finansierat handelskonto. Vi rekommenderar att du går igenom vårt utbildningscenter innan du utför din första handel.

  • Vad är hävstång och vilken hävstång erbjuder ni?

    Med hävstång kan en stor mängd positioner initieras med en liten marginalinsättning. Mängden hävstång tillgänglig för en handlare varierar med förstoring på upp till 400: 1
    Till exempel 100:1, betyder att valutahandel värd $100 000 kan göras med en marginalinsättning på $1000. Hävstång medger användning av kredit för att handla belopp större än din insättning.
    Kom ihåg att ju högre hävstång desto större är risken att du förlorar ditt insatta kapital. Hävstång kan både vara en fördel och en nackdel.

  • Finns det nackdelar att handla på hävstång?

    Medan hävstång gör att du kan styra en stor mängd kapital med en liten inlåningsmarginal, kan det också exponera dig för extra stora negativa prisrörelser.

  • Kan jag ändra hävstång?

    Du kan inte ändra standard hävstångseffekt.

  • Vad är en pip?

    En pip är den minsta enheten av förändring i ett finansiellt instrument prisförhållande (kursen för ett valutapar).

  • Vad är en spread?

    Spread är skillnaden mellan köp- och säljkurs.

  • Vad betyder "långa" och "korta" positioner?

    Lång position - när kunden köper tillgången och en kort position när kunden säljer tillgången.

  • Hur beräknar jag värdet för 1 pip?

    Belopp för basvaluta * Pips = värde i motvaluta
    Värdet av 1 pip i EUR/USD= 1 post (100 000 €)*0.0001= 10 USD
    Värdet av 1 pip i USD/CHF= 1 post (100 000$)*0.0001=10 CHF
    Värdet av 1 pip i EUR/JPY=1 post (100 000 €)*0.01= 1000 JPY

  • Vad är en avvikelse?

    Avvikelse kan inträffa under perioder med hög volatilitet, vanligen orsakade av viktiga ekonomiska nyheter. Det resulterar i att din position utförs i en kurs annan än den du angav; stängd vid nästa tillgängliga pris.

  • Hur kan jag hantera risk på volatila marknader?

    Det bästa sättet att hantera din risk under volatila marknader är att kontrollera att kontot har tillräckligt med marginal vid alla tidpunkter. Flera säkerhetsåtgärder rekommenderas:
    ✔ Övervaka statusen för dina öppna positioner.
    ✔ Specificera en stop-loss för att begränsa förlustrisk.
    ✔ Se till att ha mer pengar på kontot än den obligatoriska marginalen.

  • Vad är en limit-order?

    Limit orders är take-profit order för att köpa eller sälja en viss mängd av ett finansiellt instrument till ett bestämt pris eller bättre.

  • Hur kan jag se min handelshistorik?

    Logga in på ditt handelskonto, därefter klicka på Kontoalternativ > Pengahantering > Finanshistorik eller aktivitetsrapport

  • Vad är "Take Profit" och "Stop Loss"?

    Stop losses och take profits är båda order, vilka placeras på marknaden för att stänga eller öppna en position. "Stop-Loss" är att förhindra ytterligare negativa prisrörelser och "Take Profit" är för att vinna fördelaktig prisrörelser.

  • Hur anger jag en stop loss eller take profit?
    Gå till Redigera Position popup-dialogrutan:
    • Skapa en Take Profit position genom att markera Stäng vid vinst och specificera en utlösande kurs eller belopp
    • Skapa en Stop Loss position genom att markera Stäng vid förlust och specificera en utlösande kurs eller belopp
  • Blir jag underrättad om jag är föremål för ett margin call?

    Ainvesting underrättar premiumkunder i händelse av margin calls. Din marginal övervakas i realtid, vilket ger dig fördelen att veta var du står hela tiden. Margin calls kan orsaka en stängning av dina öppnade positioner i händelse din tillgängliga marginal faller under marginalkraven för det specifika instrumentet.

  • Vad står förfallodatumet på fliken uppgifter för?

    Vissa instrument handlas baserat på underliggande terminskontrakt. Dessa instrument har ett specifikt förfallodatum på vilket alla öppna deals/limit orders stängs.

  • Var hittar jag förfallodatumet för specifika instrument?

    För de instrument som har förfallodatum, kan du bara klicka på fliken Detaljer associerad med instrumentet.

  • Vad är en trend?

    En trend är den allmänna riktningen för en marknad eller för priset på en tillgång, och trender kan variera i längd från kort till mellan, till långsiktig.

  • Vad betyder stöd och motståndsnivåer?

    I teknisk analys, är stöd och motstånd begrepp att rörelsen för priset på ett värdepapper tenderar att stanna och reversera vid förutbestämda prisnivåer.

  • Vad är det tillgängliga saldot och varför det skiljer sig från det egna kapitalet?

    Tillgängligt saldo: Belopp tillgängligt att användas som ursprunglig marginal.
    (Eget kapital) – (Använd marginal)
    Eget kapital: Insättningar - Uttag+ Bonus + Stängd P&L + Öppen P&L

  • Vad är underhållsmarginalen? Hur används den?

    För att hålla din nya position öppen måste kapitalet på kontot överstiga den totala nivån för underhållsmarginalen. Kraven för underhållsmarginalnivån är specifik för varje finansiellt instrument. Ainvesting visar alltid underhållsmarginalnivån för varje enskilt instrument.

  • Vad är P&L?

    Total Profit & Loss nämns i kontots basvaluta.

  • Var hittar jag mina annullerade deals/limits?

    Klicka på kontoalternativ > Pengahantering > Finansrapport

  • Vad är Hög/Låg indikator?

    Det anger den högsta köp och lägsta säljkursen nådd under innevarande handelsdag.

  • Vad hindrar mig från att öppna en handel?

    Handel kan endast inledas om det finns tillräckligt med kapital finansierat och under tider där det underliggande finansiella instrumentet också handlas på en offentlig aktiebörs.

  • Var hittar jag handelstiderna för ett specifikt instrument?

    Klicka på instrument "Detaljer".

  • Hur kan jag sänka min lägsta handelspost?

    Kontakta vår kundtjänst för direkthjälp.

  • Hur lägger jag till ett instrument i min favoritlista?

    Klicka på instrumentets stjärnikon.

Avgifter & Kommissioner

  • Vad är en spread?

    En spread är skillnaden mellan budet och säljkursen för ett finansiellt instrument.
    För att se spread-värdet för varje kurs, hänvisa till vår lista med CFDs.

  • Vad är premieavgiften?

    Att hålla en position öppen efter en viss tid (ca 22:00 GMT (21:00DST)), som visas på bildskärmen "Detaljer" på Ainvesting tradingplattform, gör dig föremål för en Ainvesting finansieringspremie som dras från ditt konto. Denna premie täcker förmånen/kostnaden för den associerade finansieringen.
    Likviditet sker två arbetsdagar (T+2) efter tradingdagen (öppning/stängning av en position). Dagen för likviditet kallas även värderingsdagen.
    För att se premieavgifter för sälj och köp för varje produkt, hänvisa till vårlista med CFDs.

  • Vad är inaktivitetsavgiften?

    En inaktiv kontoavgift på $15 USD per månad dras från inaktiva Ainvesting-konton. Ett konto anses vara inaktivt om ingen handelsaktivitet skett under 3-månader.

  • Tar Ainvesting ut några insättning/uttagsavgifter?

    Ainvesting tar inte ut några avgifter för insättningar/uttag. Men banker och/eller överförande banker kan ta ut avgifter. Vi accepterar inte något ansvar för sådana avgifter.

Uttag

  • Hur begär jag ett uttag?
    Utför följande steg:
    • Logga in på ditt Ainvesting-konto
    • Klicka på "Uttag" på huvudsidan Web Trader
    • Ange belopp och skicka det genom att klicka på knappen "Uttag".
    • För att slutföra din begäran, skriv ut en uttagsblankett, underteckna den manuellt och skicka den till [email protected] eller via fax: +359 28155666
    • När din begäran är avslutad, skickas informationen till oss för hantering. Du får en e-postbekräftelse på din uttagsbegäran.
  • Hur kontrollerar jag statusen för min uttagsbegäran?

    Klicka på Kontoalternativ > Pengahantering > Uttagsbegäran och du kommer att se ett nytt popup-fönster med alla uppgifter rörande ditt uttag.

  • Kan jag annullera min uttagsbegäran?

    Du kan annullera din begäran när som helst så länge dess status är "Avvaktande"

  • Varför godkändes inte mitt uttag?
    När en begäran om uttag inte godkänns kan det beror på ett eller flera av följande skäl:
    • Vi har inte mottagit en undertecknad blankett om uttag.
    • En uttagsblankett är inte manuellt undertecknad, vi fick bara delar av den eller den anger ett datum för uttag som redan avvisats.
    • Vi lyckades inte föra över pengar med de bank/e-plånboksuppgifter vi fått eller vi har inte fått korrekta uppgifter.
  • Varför låter systemet mig inte begära ett uttag?

    Om du har öppnat positioner, kommer du inte att kunna ta ut hela ditt tillgängliga saldo. Det behövs ett minimibelopp för att upprätthålla en underhållsmarginal.
    (Tillgängligt saldo – Underhållsmarginal) och marginal = 1% = Maximalt uttagsbelopp

  • Hur lång tid tar det att hantera ett uttag?

    Begäran om uttag tar upp till fem arbetsdagar att hantera. Förseningar utanför vår kontroll kan uppstå på grund av tredje parts metoder för uttagsbetalningar (dvs. kreditkortsföretag, den överförande banken eller mellanliggande banker som fördröjer överföring, i extrema fall, kan det ta upp till 3 veckor)".

  • Vilka uttagsalternativ erbjuder ni?

    Ditt uttag hanteras via samma metod insättningen gjordes. Om du satte in pengar via kreditkort, kommer eventuella uttagsbelopp betalas ut till samma kreditkort. Likaså om en insättning sker via banköverföring, kommer uttagen att överföras till ditt bankkonto.

  • Om mitt uttagsbelopp överstiger det belopp som jag har satt in, hur kan jag göra ett uttag?

    Följ uttagsprocessen och pengarna kommer att återlämnas baserat på den metod insättningen gjordes.

  • Var hittar jag en uttagsblankett?

    Logga in på ditt konto, klicka på Kontoalternativ > Pengahantering > Uttagsbegäran > klicka på Detaljer bredvid avvaktande uttag.

  • Varför godkändes inte min uttagsblankett?

    Underteckna blanketten med en penna, då virtuella underteckningar inte kan godkännas.
    Kontrollera att du skickar oss en hel blankett och inte bara delar av den. Vi behöver den ursprungliga blanketten fullständigt ifylld, med vår företagslogo.
    Kontrollera att datumet på din uttagsblankett är samma datum som när du gör begäran.

  • Hur lång tid tar det att att få mina pengar?

    Normalt tar det upp till 10 arbetsdagar om återbetalningen görs genom banköverföring eller kredit/betalkort. Betalningar med E-plånböcker syns på ditt konto i samma ögonblick uttaget godkändes.

Kontoinaktivering

Hur kan jag inaktivera mitt konto?

Var vänlig och kontakta vår kundsupport för hjälp.

Börja att trada CFD med Ainvesting idag

Att trada med CFD:er innebär betydande risk för förlust. CFD-kontrakt är komplexa instrument som innebär stor risk för snabba förluster på grund av hävstången. 65.5% av alla icke-professionella kunder förlorar pengar på CFD-handel hos den här leverantören. Du bör tänka efter om du förstår hur CFD-kontrakt fungerar och om du har råd med den stora risken för att du kommer att förlora dina pengar.