Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan vi hjælpe?

Se vores supportafsnit igennem

Sådan åbnes en konto

  • Hvordan åbner jeg en konto hos Ainvesting.eu?

    Gå til Registrer, udfyld blanketten, så bliver du logget ind på din handelskonto. I pop-op-vinduet ser du en vilkårlig genereret adgangskode, som du skal ændre til din egen. Du får også en velkomst-e-mail med både brugernavn og adgangskode.

  • Hvor meget koster det at åbne en Ainvesting-konto?

    Det er gratis. Ainvesting opkræver intet registreringsgebyr.

  • Kan jeg åbne flere handelskonti?

    Nej. Du kan kun åbne en handelskonto.

  • Hvordan kan jeg tjene penge her?

    Du skal investere fornuftigt. Handel med valuta og CFD'er indebærer risici for tab, især på grund af handlens gearing. Klik her for at læse hele vores risikoadvarsel. Oplysningerne på denne hjemmeside og erklæringsdokumenterne er kun generelle, og tager ikke hensyn til dine personlige omstændigheder, økonomiske situation eller behov. Du bør nøje overveje vores Kundeaftale, og søge uafhængig rådgivning, før du beslutter om handel med sådanne produkter er egnet for dig.

  • Hvordan begynder jeg at handle?

    Hvis du allerede har åbnet en handelskonto, skal du indsende dine identifikationsdokumenter til bekræftelse af konto og foretage et indskud; så er du klar til at handle.

  • Kan jeg begynde at handle, selv hvis jeg ikke har nogen erfaring?

    Ja. Vores Uddannelsescenter and har vejledende videoer, e-bøger og andre ressourcer, der er egnet til både nybegyndere og professionelle handlere.

  • Jeg ønsker ikke at udfylde en registreringsblanket og oplyse mine personoplysninger. Er det muligt?

    Som en virksomhed under tilsyn, der er underlagt flere love, krav om overholdelse og kundegodkendelsesprocedurer, er vi pålagt at have KDK (kend dine kundere)-oplysninger arkiveret. Vi bestræber os på at beskytte dine oplysningers fortrolighed, sikkerhed og integritet.

  • Hvilke tegn kan accepteres på registreringsblanketten?

    Brug kun bogstaver og tal. Undgå at bruge symboler, når du udfylder den.

  • Tilbyder I beskyttelse mod en negativ saldo?

    Ja. Vores kunders interesser er vores primære målsætning, og det er derfor din saldo ikke går i minus hos Ainvesting. Beskyttelse mod minussaldo forhindre en handler i at få gæld. Desværre tilbyder ikke alle detailvalutamæglere beskyttelse mod minus balance. Manglen på margin call kan betyde forskellen mellem blot at tabe investeringen og få gæld for den uerfarne handler. Det er en subtil, men vigtig forskel. Ved valutahandel kan du måske godt tolerere at tabe penge, som du har råd til at tabe (der er trods alt ingen perfekt handler, som vinder hele tiden) Det er dog ikke acceptabelt at få gæld, uanset hvor meget erfaring du har.

  • Jeg har glemt min adgangskode. Hvad skal jeg gøre?

    Klik på "Glemt adgangskode" nedenfor feltet log ind, så sendes din adgangskode til din e-mailadresse.

  • Hvordan skifter jeg min adgangskode?

    For at skifte adgangskode skal du logge ind på din Ainvesting-konto, klik derefter på Kontoindstillinger > Skift adgangskode

  • Kan min kontobestyrer handle i stedet for mig?

    Vi tilbyder ikke kontobestyrelsestjenester. Du er eneejer af kontoen og beslutningstager.

  • Hvordan downloader jeg platformen?

    Vores brugervenlige netplatform skal ikke downloades.

  • Har I MT4?

    Vi har desværre ikke MT4-platforme i øjeblikket.

  • Hvordan åbner jeg en demo-konto?

    En demo-konto aktiveres så snart du åbner en handelskonto. Underlagt et mindste indskud

  • Hvordan skifter jeg mellem den virkelige konto og demo-kontoen på handelsskærmbilledet?

    I afsnittet Min konto kan du skifte mellem den virkelige tilstand og demo-tilstanden ved at klikke på knappen "Skift".

  • Hvad er forskellen mellem handels- og demo-kontiene?

    Selvom alle funktionerne på den virkelige platform findes på demo-platforme, bør brugerne huske, at simulation ikke kan genskabe virkelige handelsforhold. En vigtig forskel er, at mængden, der effektueres gennem simulationen ikke påvirker markedet; hvor ved virkelig handel, der påvirker mængden markedet, især når positionens størrelse er stor.

  • Hvordan sætter jeg penge på min demo-konto?

    Du får automatisk penge på din demo-konto 7 dage efter registrering.

  • Hvor længe kan jeg bruge demo-kontoen?

    Ainvestings demo-konti udløber ikke.

Bonusser

  • Hvilken slags bonusser tilbyder Ainvesting?

    Ainvesting tilbyder to slags bonusser: kredit og kontant.

  • Hvad er forskellen mellem kredit/afventende og kontantbonus?

    En kontantbonus krediteres øjeblikkeligt og derefter skal du opnå et påkrævet antal Apoint; det er modsat med kredit/afventende bonus.

  • Hvor kan jeg læse mere om jeres bonuskampagner?

    Klik her for at se vores seneste kampagner.

  • Jeg har ikke fået min bonus for bekræftelse af telefon, hvad skal jeg gøre?

    Du skal kontakte vores kundesupport på live chat, e-mail eller telefonisk for at blive krediteret med den.

  • Hvad er Apoint?

    Din vægtede handelsvolumen udtrykt i point.
    For eksempel: Hvis du åbner en position på EUR/USD, der er værd 100.000,00 dollars, vil du modtage 100 Apoint, da hvert 1.000 dollars handelsbeløb er værd 1 Apoint.

  • Jeg har opfyldt det påkrævede handelsbeløb til Apoint. Hvorfor er min bonus ikke krediteret?

    Du fik en kontantbonus, den blev krediteret før du fik den nødvendige mængde Apoint.

  • Jeg har ikke fået en bonus for kontobekræftelse, selvom min konto er bekræftet.

    Du bekræftede din konto før dit første indskud. Du får en bonus for kontobekræftelse, når du sætter penge ind på din konto.

Kontobekræftelse

  • Hvorfor beder I om mine dokumenter?

    Vi arbejder i henhold til flere love om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og indentitetstyveri samt flere overensstemmelsesprocedurer pålagt af tilsynsmyndigheder, da vi er en virksomhed under tilsyn af.

  • Hvordan bekræfter jeg min konto?

    Du kan uploade dine dokumenter via din konto:
    Kontoindstillinger > Kontobekræftelse eller sende dem med e-mail til [email protected]

  • Hvilke understøttende dokumenter skal jeg indsende?

    Med hensyn til vores KYC (Know your client (kend din kunde))-procedurer, er du pålagt at indsende en farvekopi af et gyldigt identitetsdokument (pas eller i mangel deraf et Id-kort) og et nyligt bevis på adresse (forsyningsregning, bankkontoudtog eller et anden dokument lig med de andre), som angiver dit navn, adresse og en nylig (inden for 6 måneder) udstedelsesdato. Se vores afsnit Kontobekræftelse for at sikre, at du forstår kravene fuldstændig.

  • Kan jeg åbne en konto ved at indsende et andet identifikationsdokument i stedet for mit pas?

    Ja. Et gyldigt nationalt Id-kort kan accepteres, men kun i mangel af et pas.

  • Får jeg en e-mail eller meddelelse, der bekræfter min kontostatus?

    Du får en automatisk e-mail, som bekræfter din kontostatus, så snart din konto er bekræftet.

  • Hvordan kan jeg opdatere mine personoplysninger?

    Hvis du vil opdatere din e-mailadresse, telefonnummer eller din adresse, bedes du sende en anmodning til [email protected] sammen med den nødvendige dokumentation.

Indskud

  • Hvad er det mindste indskudsbeløb?

    200 USD, men Ainvesting har en gang i mellem kampagner, der har mindre indskudsgrænser.

  • Er det muligt at tabe mere end jeg har indskudt?

    Nej, du kan ikke tabe mere end dit oprindelige indskud.

  • Hvilke indskudsmuligheder tilbyder Ainvesting?

    Kredit-/hævekort, bankoverførsel og mange andre muligheder. For mere udførlige oplysninger, klik her.

  • Pålægger I indskudsgebyrer?

    Ainvesting opkræver ingen gebyrer for indskud.

  • Mit indskud med kredit-/hævekort blev afvist.

    Vi anbefaler, at du spørger din bank, om der blokeringer på internationale eller online transaktioner. Eller måske er indskudsbeløbet større end din daglige kredit-/hævekorts grænse.

  • Kan jeg indskyde fra en vens/et familiemedlems konto?

    Nej. Vi accepterer ikke betalinger, der foretages fra tredjeparters konti. Alle indskud skal foretages fra din egen konto.

Handelsoplysninger

  • Hvornår kan man handle på jeres platform?

    Markedets åbningstider er fra søndag kl. 21.00 GMT til fredag kl. 21.00 GMT i sommertiden. I vintertiden er åbningstiderne fra søndag kl. 22.00 GMT til fredag kl. 22.00 GMT. Nogle instrumenter er dog kun tilgængelige på særlige tidspunkter. Klik her for at se åbningstiderne for hver instrument.

  • Hvorfor er platformen lukket i weekenden?

    Ainvestings platform er lukket i weekenden fordi alle de underliggende markeder er lukket.

  • Hvordan kan jeg begynde at handle?

    Se vores Uddannelsescenter igennem, og vær opmærksom på, at det anbefales, at du ikke handler, før du er helt tryg ved vores platform. Så kan du blot logge på din konto og begynde at handle.

  • Er der risici forbundet med at handle?

    Handel med valuta og CFD'er indebærer risici for tab, især på grund af handlens gearing. Klik her for at læse hele vores risikoadvarsel. Oplysningerne på denne hjemmeside og erklæringsdokumenterne er kun generelle, og tager ikke hensyn til dine personlige omstændigheder, økonomiske situation eller behov. Du bør nøje overveje vores Kundeaftale, og søge uafhængig rådgivning, før du beslutter om handel med sådanne produkter er egnet for dig.

  • Hvad skal jeg have for at kunne handle?

    Du skal have en computer eller en mobil enhed (der understøtter iOS-, Android- eller Windows-software) med en internetforbindelse med høj hastighed og en handelskonto med penge indsat. Vi anbefaler, at du gennemgår vores uddannelsescenter før din første handel.

  • Hvad er gearing og hvilken gearing tilbyder I?

    Gearing tillader at en stor handelsposition bliver indledt med et lille marginindskud. Gearingsbeløbet, der er tilgængeligt til en handler variere, med forstørrelse på op til 400:1
    100:1 betyder f.eks. at valutahandler, der er værd 100.000 dollars kan foretages med et marginindskud på 1.000 dollars. Gearing gør det muligt at bruge kredit til at handle beløb, der er større end dit indskud.
    Husk, jo større marginspekulation, jo større risiko for at tabe din indbetalte kapital. Marginspekulation kan arbejde både for og mod dig.

  • Er der ulemper ved gearet handel?

    Eftersom gearing gør det muligt for dig at kontrollere et stort pengebeløb med et lille marginindskud, kan den også udsætte dig for store negative kursbevægelser.

  • Kan jeg ændre gearing?

    Du kan ikke ændre standard gearingforholdet.

  • Hvad er pip?

    Pip er den mindste enhed et finansielt instruments kursforhold kan ændres (kursen på et valutapar).

  • Hvad er spread?

    Spread er forskellen mellem købs- og salgskursen.

  • Hvad betyder positioner "lang" og "kort" løbetid?

    Position med lang løbetid - når en kunde køber et aktiv og en position med lort løbetid, når en kunde sælger aktivet.

  • Hvordan beregner jeg en værdi på 1 pip?

    Basisvalutabeløb * pips = Værdi i noteret valuta
    Værdi af 1 pip i EUR/USD= 1 enhed (100 000 €)*0,0001= 10 USD
    Værdi af 1 pip i USD/CHF= 1 enhed (100 000 €)*0,0001= 10 CHF
    Værdi af 1 pip i EUR/JPY= 1 enhed (100 000 €)*0,01= 1000 JPY

  • Hvad er glidning?

    Glidning kan ske i tidsrum med høj markedsvolatilitet, normalt forårsaget af vigtige økonomiske nyheder. Det medfører at din position effektueres til en anden kurs end den du angav; lukket ved næste tilgængelige kurs.

  • Hvordan styre jeg risici på svingende markeder?

    Den bedste måde at styre din risici på svingende markeder er at sikre, at din konto til enhver tid har tilstrækkeligt marginbeløb. Der anbefales flere foranstaltninger:
    ✔ Overvåg dine åbne positioners status.
    ✔ Angiv et stop-loss for at begrænse risikoen for fald.
    ✔ Sørg for, at der er flere penge på din konto end du behøver til din påkrævede margin.

  • Hvad er en limiteret ordre?

    Limiterede ordre er tag afkast ordrer til at købe eller sælge en fast mængde af et finansielt instrument til en specificeret kurs eller bedre.

  • Hvordan kan jeg se min handelshistorik?

    Log på din handelskonto, klik derefter på Kontoindstillinger > Pengestyring > Pengehistorik eller Aktivitetsrapport

  • Hvad er "Tag afkast" og "Stop-loss"?

    Stop-loss og tag afkast er begge ordrer, som placeres på markedet for at lukke en åben position. "Stop-loss" er for at undgå yderligere ugunstig kursudvikling og "Tag afkast" er for at vinde fra fordelagtig kursudvikling.

  • Hvordan angiver jeg stop-loss eller tag afkast?
    Tilgå pop-op-vinduet i Rediger position:
    • Opret en Tag afkast position ved at vælge Luk ved afkast og angiv en udløsningskurs eller et udløsningsbeløb
    • Opret en Stop-loss position ved at vælge Luk ved tab og angiv en udløsningskurs eller et udløsningsbeløb
  • Bliver jeg underrettet, hvis jeg er underlagt et marginindbetalingskrav?

    Ainvesting underretter Premium-kunder i tilfælde af marginindbetalingskrav. Din margin overvåges i realtid, hvilket gør det muligt at vide, hvor du står til enhver tid. Marginindbetalingskrav kan forårsage at dine åben positioner lukkes, hvis dit tilgængelige marginindskud falder under marginkravene for det specifikke instrument.

  • Hvad er hensigten med udløbsdatoen på fanen Oplysninger?

    Nogle instrumenter handles baseret på underliggende futures-kontrakter. De instrumenter har en specifik udløbsdato, hvorpå alle åbne handler/limiterede ordre lukkes.

  • Hvor kan jeg finde udløbsdatoen for specifikke instrumenter?

    For instrumenter, der har en udløbsdato, skal du blot klikke på fanen Oplysninger, der er tilknyttet instrumentet.

  • Hvad er en tendens?

    En tendens er den generelle retning på markedet eller kursen på et aktiv, og tendenser kan variere i længde fra kort til mellemlang eller lang.

  • Hvad er hensigten med støtteniveau og modstand?

    I tekniske analyser er støtte og modstand ideer om, at udviklingen af en værdipapirkurs vil stoppe og gå tilbage til forudsete niveauer.

  • Hvad er den tilgængelige saldo og hvorfor er den anderledes end kapitalen?

    Tilgængelig saldo Tilgængeligt beløb, der skal anvendes som initialmargin
    (Kapital) - (brugt margin)
    Kapital: Indskud - hævninger + bonus + lukket P&L + åben P&L

  • Hvad er vedligeholdelsesmarginen? Hvordan anvendes den

    For at holde din nye position åben, skal kapitalen på din konto overstige det samlede marginkrav. Det påkrævede marginkrav er specifik for hvert finansielle instrument. Ainvesting viser altid hver individuelle instruments vedligholdelsesmargin.

  • Hvad er P&L?

    Samlet afkast og tab denomineret i kontoens grundvaluta.

  • Hvor kan jeg finde mine annullerede handler/limiterede ordre?

    Klik på Kontoindstillinger > Pengestyring > Pengerapport

  • Hvad er den høje/lave indikator?

    Den angiver den højeste købs- og laveste salgskurs, der nås i løbet af den aktuelle handelsdag.

  • Hvad forhindre mig i at åbne handler?

    Handler kan kun påbegyndes, hvis der er tilstrækkelig kapital og på de tidspunkter hvor det underliggende finansielle instrument også handles på en offentlig børs.

  • Hvor kan jeg finde åbningstiderne for specifikke instrumenter?

    Klik på instrumentets "Oplysninger".

  • Hvordan kan jeg nedsætte min mindste handelsmængde?

    Kontakt vores kundesupport for assistance.

  • Hvordan kan jeg føje et instrument til min favoritliste?

    Klik på instrumentets stjerneikon.

Gebyrer og kurtager

  • Hvad er et spread?

    Et spread er forskellen mellem købs- og salgskursen på et finansielt instrument.
    For at se spread-værdien for hvert produkt, henvises du til vores CFD-liste.

  • Hvad er et præmiegebyret?

    For at holde en position åben efter et specifikt klokkeslæt (ca. 22:00GMT (21:00DST)), som vist på Ainvesting handelsplatformens skærmside "Oplysninger", skal du betale en Ainvesting-finanseringspræmie, som fratrækkes din konto. Denne præmie vil dække værdien/omkostningen af de forbundne midler.
    Afregning sker to bankdage (H+2) efter handelsdagen (åbning/lukning af en position). Afregningsdagen kaldes også valørdagen.
    For at se købs- og salgspræmiegebyrerne for hvert produkt, henvises du til vores CFD-liste.

  • Hvad er et inaktivitetsgebyr?

    Ainvesting-konti, der ikke har været aktive, pålægges et inaktivitetsgebyr på 15 USD pr. måned. En konto betegnes som inaktiv, hvis der ikke har været nogen handelsaktivitet i en periode på 3 måneder.

  • Opkrævere Ainvesting gebyrer for indskud/hævning?

    Ainvesting opkræver ingen gebyrer for behandling af indskud/hævning. Men banker og/eller formidlende banker kan opkræve et behandlingsgebyr. Vi er ikke ansvarlige for sådanne gebyrer.

Hævning

  • Hvordan anmoder jeg om at hæve?
    Foretag følgende skridt:
    • Log på din Ainvesting-konto
    • Klik på "Hæv" på WebTraders startside
    • Angiv beløbet og indsend det ved at klikke på knappen "Hæv".
    • For at gennemføre din anmodning, bedes du udskrive en hævningsformular, underskrive den personligt og sende den til [email protected] eller faxe den til: +359 28155666
    • Når din anmodning er gennemført, videresendes oplysningerne til os til behandling. Du modtager en e-mail, som bekræfter din anmodning om at hæve.
  • Hvordan kontrollerer jeg statussen på min hævningsanmodning?

    Klik på Kontoindstillinger > Pengestyring > Hævningsanmodning, der vil du se et pop-op-vindue med oplysninger om dine hævninger.

  • Kan jeg annullere min hævningsanmodning?

    Du kan til enhver tid annullerer din anmodning mens statussen er "afventende"

  • Hvorfor blev min hævning afvist?
    Hævningsanmodninger kan afvises af en eller flere af følgende årsager:
    • Vi har ikke modtaget en underskrevet hævningsformular.
    • Hævningsformularen er ikke personligt underskrevet, vi modtog kun dele af den eller den angiver en hævningsdato, som allerede er afvist.
    • Vi kunne ikke overføre penge til de angivne bank/e-wallet-oplysninger, eller vi modtog ikke korrekte oplysninger.
  • Hvorfor lader systemet mig ikke anmode om at hæve?

    Hvis du har åbne positioner, kan du ikke hæve hele din tilgængelige saldo. Et minimumsbeløb er nødvendigt for at opretholde en fast margin.
    (Tilgængelig saldo – vedligeholdelsesmargin) og margin >=1 % = Maks. hævningsbeløb

  • Hvor længe tager det at behandle en hævning?

    Anmodninger om hævning tager op til fem bankdage at behandle. Forsinkelser udenfor vores kontrol kan forekomme pga. tredjeparts hævningsmetoder (dvs. kreditkortfirmaer, overførselsbanken eller formidlingsbanker, der forsinker overførsler, i ekstreme situationer, kan det tage op til 3 uger).

  • Hvilke hævningsmuligheder har du?

    Din hævning behandles på samme måde, som indskuddet blev foretaget med. Hvis du indskød med kreditkort, vil eventuelle hævede beløb indsættes på det kreditkort. Hvis indskuddet foretages via bankoverførsel, vil det hævede beløb overføres til din bankkonto.

  • Hvis mit hævningsbeløb overstiger beløbet jeg har indskudt, hvordan kan jeg hæve?

    Følg blot hævningsproceduren og pengene bliver returneret baseret på den måde indskuddet blev foretaget.

  • Hvor finder jeg en hævningsformular?

    Log på din konto, klik på Kontoindstillinger > Pengestyring > Hævningsanmodning > klik på Oplysninger ved siden af afventende hævningsanmodninger.

  • Hvorfor blev min hævningsformular ikke accepteret?

    Underskriv formularen med en kuglepen, virtuelle underskrifter kan ikke accepteres.
    Sørg for, at du sender hele formularen, ikke kun en del af den. Hele formularen skal udfyldes og vise vores virksomhedslogo.
    Sørg for, at datoen på din hævningsformular er den samme som da du foretog anmodningen.

  • Hvor længe tager det at få mine penge?

    Det tager normalt op til 10 bankdage, hvis betalingen foretages gennem bankoverførsel eller kredit-/hævekort. E-wallet-betalinger vises på din konto i det øjeblik din hævning godkendes.

Kontodeaktivering

Hvordan kan jeg deaktivere min konto?

Kontakt vores kundesupport for hjælp.

Begynd at handle CFD’er hos Ainvesting i dag

Handel med CFD'er indebærer en betydelig risiko for tab. CFD'er er komplekse instrumenter og der er stor risiko for at tabe penge hurtigt på grund af gearing. 65.5% af detailinvestorkonti taber penge, når der handles CFD'er med denne udbyder. Du bør overveje, om du forstår, hvordan CFD'ervirker, og om du har råd til at tage en høj risiko for at tabe dine penge.